Impiegata/o Servizio al Cliente

CUSTOMER SERVICE SANITARIO

📍 Torino

📄 Contratto di dipendenza

Perché Humanitas 

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

Humanitas è una presenza consolidata a Torino e in Piemonte, con quattro strutture di ricovero e cura tre centri medici Humanitas Medical Care: una rete integrata che conta sull'impegno di oltre 2.300 professionisti per la cura di oltre 300.000 pazienti ogni anno.

Humanitas Gradenigo e Humanitas Cellini, accreditati con il Servizio Sanitario Nazionale, sono riconosciuti tra i migliori ospedali italiani secondo i dati Agenas, oltre a essere le uniche strutture in Piemonte certificate da Joint Commission International.

Le Cliniche Fornaca e Sedes Sapientiae ospitano oltre 800 tra i più prestigiosi professionisti del territorio e offrono alti standard qualitativi, centri specialistici per prevenzione, diagnosi e cura, e tecnologie all’avanguardia

Il contesto

Per potenziare il Team Accoglienza del Servizio Clienti, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che gestiranno le attività di front office:

• Accogliere e prendere in carico paziente lungo il suo percorso;
• Gestire l’accettazione amministrativa;
• Riprogrammare eventuali esami di approfondimento.

Le persone selezionate, a seguito di una formazione iniziale, entreranno a far parte di un team e lavoreranno in sinergia con i colleghi per assicurarsi che ogni paziente sia seguito con empatia e professionalità durante tutto il suo percorso di cura.

Le persone che cerchiamo hanno i seguenti requisiti:

• Hanno conseguito un diploma quinquennale;
• Hanno una forte attitudine al servizio e sono in grado di ascoltare e rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti mantenendo un atteggiamento positivo;
• Hanno maturato un'esperienza in contesti dove l’attenzione al cliente è un valore fondamentale;
• Hanno ottime doti relazionali e forte propensione al lavoro in team.

Completano il profilo:

• Capacità di ascolto attivo;
• Empatia, precisione e problem solving;
• Interesse per il mondo sanitario;
• Orientamento al risultato.

Cosa Offriamo

Per questa posizione è prevista una retribuzione fissa compresa in in un range tra €21.000 - €23.000 lordi annui.
In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità, crescita e qualità della vita.
Per questo motivo offriamo:

• un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.