Team Member Contact

Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 11 ospedali ad alta specializzazione, 23 Medical Care – la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle life sciences.

Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia, Piemonte e Sicilia.

L’attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte. Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme.

Per il potenziamento del nostro Contact Center interno, che gestisce i servizi inbound e outbound, le prenotazioni presso le nostre strutture e supporta, ove necessario, anche i nuovi canali digitali e di televisita, siamo alla ricerca di un/una Operatrice.

Nello specifico la persona, in riporto al Team Leader, si occuperà di:

• gestire i contatti telefonici funzionali a soddisfare le richieste dei pazienti sia in inbound che in outbound;
• svolgere eventuali attività correlate funzionali al completamento della richiesta del paziente.

La persona che cerchiamo ha i seguenti requisiti:

• diploma di Scuola Secondaria Superiore

• esperienza in ruolo analogo, presso aziende di servizi (banche, assicurazioni, e-commerce, ecc), digitalmente evolute, in cui l’attenzione al cliente e la sensibilità consulenziale sono fondamentali;
• buona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; Dedalus.

Completano il profilo:

• problem solving;
• ascolto attivo;
• attenzione e cura del dettaglio;
• gestione dello stress.

In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità, crescita e qualità della vita.

Per questo motivo offriamo:

•             un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;

•             strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e              

               sostenibilità finanziaria;

•             percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

Sede di lavoro: Assago

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003