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Stage - Area Patient Experience

Località: 

Rozzano, IT, 20089

                                                                                         

Siamo alla ricerca di una giovane risorsa da inserire a supporto della funzione Patient Experience nella ricerca e nell’implementazione di strumenti di rilevazione/misura della patient experience.

La risorsa dovrà interfacciarsi con tutti le figure ospedaliere e ambulatoriali, quali la Direzione Servizio Clienti, il Building Management, i Servizi Assistenziali, la Direzione Operativa e i medici, oltre ovviamente i pazienti.

 

Il/La candidato/a supporterà il team nelle seguenti attività:

  • ricerca di modelli e questionari di rilevazioni e personalizzazione nel mondo sanitario e in Humanitas
  • ricerca e analisi di strumenti web based utili alla rilevazione della soddisfazione del paziente nei percorsi di cura
  • ricerca di nuove modalità di interazione con il paziente
  • elaborazione dei dati esistenti e proiezione di andamenti
  • monitoraggio delle azioni implementate

 

 Profilo:

  • La risorsa è laureata o laureanda in Economia e Management o Ingegneria Gestionale, si valutano in base all’esperienza eventuali altri percorsi di studi
  • Ha un forte interesse per la Customer Experience e per l’ambito sanitario
  • Ha ottime capacità relazionali che consentono di collaborare con tutte le funzioni aziendali
  • Ha capacità numeriche e di analisi avanzate
  • Ha conoscenze di base di Project Management

 

Sono considerati titoli preferenziali percorsi con un approfondimento di analisi e sistemi di Customer Experience in qualsiasi settore merceologico.

 

Completano il profilo: buona disposizione al teamwork, attitudine al problem solving, precisione organizzativa e proattività, orientamento al risultato.

 

Siamo disponibili a rendere il progetto una tesi di laurea/master.