Specialista Accoglienza e Servizio Clienti

Il Gruppo Humanitas, con i suoi 10 Ospedali e 22 Medical Care, è un riferimento di eccellenza in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi. Coniughiamo ogni giorno attenzione al paziente, innovazione - metodologica, strumentale e tecnologica - e ricerca. Ogni anno accogliamo e ci prendiamo cura di più di 1 milione di pazienti grazie alla professionalità di oltre 9000 persone, tra medici, professionisti sanitari e staff.

L’attenzione al paziente durante tutti i momenti di contatto con le nostre strutture è al centro della nostra Missione. Per offrire il migliore servizio, quindi, ci avvaliamo di una squadra di professionisti che, con passione sappia accogliere e supportare ogni paziente nei diversi touchpoint e sui molteplici canali di contatto.

Per potenziare il Team Accoglienza del Servizio Clienti, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che gestiranno le attività di front office:

• accogliere e prendere in carico paziente lungo il suo percorso
• gestire l’accettazione amministrativa
• riprogrammare eventuali esami di approfondimento

Le persone selezionate, a seguito di una formazione iniziale, entreranno a far parte di un team di circa 300 persone e lavoreranno in sinergia con i colleghi per assicurarsi che ogni paziente sia seguito con empatia e professionalità durante tutto il suo percorso di cura.

Le persone che cerchiamo hanno i seguenti requisiti:

• hanno conseguito un diploma quinquennale;
• hanno una forte attitudine al servizio e sono in grado di ascoltare e rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti mantenendo un atteggiamento positivo;
• hanno maturato un'esperienza in contesti dove l’attenzione al cliente è un valore fondamentale;
• hanno ottime doti relazionali e forte propensione al lavoro in team.

Completano il profilo:

• capacità di ascolto attivo
• empatia, precisione e problem solving;
• interesse per il mondo sanitario.
• orientamento al risultato;

Sede di lavoro: Rozzano

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003