Operatore Servizio Clienti

Nell’ottica di differenziare la nostra offerta in base alle reali richieste del mercato, siamo alla ricerca di personale da inserire all’interno del Servizio Clienti.
Le risorse prescelte a seguito di una formazione iniziale, saranno inserite in un team composto da circa 200 persone e avranno la possibilità di accedere ad un percorso di crescita professionale.
Sotto la supervisione di un Coordinatore, potranno occuparsi sia di attività di front office (call center, booking online, accoglienza e presa in carico del cliente) che di attività di back office (gestione documentale, attività di cassa e contatto con enti esterni).

La ricerca è rivolta a persone che si assumano la responsabilità di un servizio puntuale e cordiale anche attraverso l’utilizzo di tecnologie in continua evoluzione, e che, nell’interesse dell’azienda, siano in grado di proporre la migliore soluzione per il cliente.
Il/la candidato/a ideale ha un’esperienza di 2-10 anni in ruoli in cui l’attenzione al cliente e la sensibilità commerciale sono fondamentali, maturata in aziende orientate al servizio e al miglioramento della customer experience.

Completano il profilo:

• Capacità di osservazione
• Accoglienza e esaudimento bisogni
• Ascolto attivo
• Orientamento all’obiettivo
• Problem solving
• Cura del dettaglio
• Promozione di nuovi servizi

Offriamo un contratto di inserimento a tempo determinato della durata di 6 mesi, eventualmente rinnovabile.