CRM Specialist

Fondazione Humanitas per la Ricerca https://fondazionehumanitasricerca.it/ sostiene la ricerca clinica e di base in ambito immunologico e le sue possibili applicazioni per la cura di malattie di grande impatto sociale. Gli studi, realizzati in stretta collaborazione con gli ospedali del Gruppo Humanitas, sono finalizzati a trasferire in tempi brevi al letto del paziente i risultati della ricerca stessa grazie allo scambio continuo di informazioni fra laboratorio e attività clinica.

Nell'ambito di Fondazione, stiamo cercando un/a CRM Specialist a supporto dell’impostazione strategica delle audience e delle query e autonomia nella gestione operativa delle attività di CRM e CRM-collegate come invio DEM, DM, segmentazione, campagne, reporting andamenti raccolta fondi e sviluppo CRM.  Ill rapporto con i donatori individuali e corporate può essere parte dell’attività in relazione all’interconnessione con il CRM.  La risorsa sarà coinvolta in modo attivo in tutto il processo di realizzazione delle iniziative rivolte ai differenti target, dalla messa a punto strategica all’implementazione delle diverse azioni di raccolta fondi.

In particolare, il ruolo prevede:

• gestione in outbound e inbound di donatori e stakeholder dell’organizzazione, attraverso la gestione di campagne DEM (Direct Email Markeiting e DM), di sviluppo e fidelizzazione dei donatori;
• supporto alla gestione delle relazioni esterne con fornitori e gestione archivio fatture, assicurandosi che gli obiettivi e le scadenze siano chiaramente definiti, rispettati e gestiti correttamente;
• supporto all’attività di data entry, data analysis e comunicazione integrata collegate all’attività di CRM. Coinvolgimento degli stakeholder anche on site;
• supporto per la campagna 5x1000 attraverso la realizzazione delle attività di CRM.

Requisiti:

• esperienza nel ruolo di almeno 5 anni
• confidenza con strumenti e attività di CRM;
• ottime capacità relazionali, dinamicità, proattività e flessibilità;
• teamworking;
• capacità di problem solving e approccio propositivo e creativo;
• capacità di analisi;
• precisione, puntualità e affidabilità;
• buona conoscenza e utilizzo del pacchetto Office;
• capacità di scrittura (mailing, report progettuali).

Costituirà titolo preferenziale la pregressa esperienza con Software Direct Channel/ Mentor o Donor e Fundraising Management.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.