Planning Team Member - Area Configurazione

📍 Sede di lavoro: Rozzano (MI)
📄 Tipologia contrattuale: tempo pieno e indeterminato

Perché Humanitas

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

L'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano è un policlinico ad alta specializzazione, centro di Ricerca di rilievo internazionale e sede di insegnamento universitario, accreditato con il SSN.

Riconosciuto come miglior ospedale d'Italia secondo i dati Agenas, integra centri d'eccellenza nelle principali aree cliniche e un Pronto Soccorso ad elevata specializzazione. Tra i primi ospedali in Europa a dotarsi di un AI Center integrato con le attività di clinica e di Ricerca dispone anche di un edificio dedicato alle più avanzate cure oncologiche, che ospita la Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3).

Il contesto

All'interno del Servizio Clienti, il Planning Team si occupa di garantire che l'offerta ambulatoriale dell'Ospedale sia correttamente configurata, aggiornata e fruibile attraverso i sistemi aziendali, assicurando il raccordo tra esigenze cliniche, organizzative e di servizio al paziente.

In un contesto sanitario caratterizzato da elevata complessità, evoluzione continua e forte attenzione alla qualità dell'esperienza del paziente, siamo alla ricerca di un/una Planning Team Member – Area Configurazione, che contribuisca alla gestione e all'evoluzione dell'offerta clinica, traducendo le esigenze dei professionisti sanitari in configurazioni operative efficaci.

Nello specifico, la persona sarà coinvolta in:

• Configurazione e manutenzione delle agende di medici e specialisti, gestendo aperture, modifiche, chiusure, assenze e altre variazioni, assicurandone tempestività e coerenza con le necessità cliniche;
• Gestione di listini e contratti, dalla ricezione delle richieste alla raccolta e verifica delle informazioni necessarie fino all'apertura e gestione dei relativi ticket;
• Gestione e aggiornamento dei planning delle attività ambulatoriali, collaborando con i clinici, la gestione operativa e con le funzioni del Servizio Clienti per individuare soluzioni efficaci anche in caso di variazioni o spostamenti degli appuntamenti dei pazienti;
• Interfaccia con Front Office, clinici e funzioni aziendali, contribuendo alla risoluzione di problematiche relative alla configurazione delle agende, alle note informative, alle norme di preparazione, ai nomenclatori e agli altri elementi dell'offerta;
• Supporto a progetti speciali legati all'evoluzione dell'offerta ambulatoriale, come l'attivazione di nuovi spazi, l'introduzione di nuovi nomenclatori regionali e altri progetti di innovazione organizzativa;
• Miglioramento continuo dei processi, collaborando con il Planning Team Leader e con il team nella ricerca di soluzioni alternative, efficienti e sostenibili.

La persona opererà in coerenza con le linee guida della Direzione Operativa, sviluppando progressivamente autonomia, capacità di problem solving e capacità di lettura del contesto organizzativo.

La persona che cerchiamo ha un connubio di:

Requisiti e competenze tecniche

• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, gestionale, sanitario o organizzativo;
• esperienza, anche breve, in ruoli di back office, operations, planning, customer service o gestione di processi, preferibilmente in contesti strutturati;
• buona capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici e dimestichezza con sistemi gestionali;
• capacità di lavorare con dati, informazioni e processi strutturati, prestando attenzione alla qualità e all'accuratezza;
• costituisce titolo preferenziale un'esperienza maturata in ambito sanitario, ospedaliero o servizi alla persona.

Attitudini e competenze comportamentali

• ha un approccio analitico e organizzato e presta attenzione ai dettagli, senza perdere di vista le priorità;
• è una persona proattiva, che non si limita a gestire la richiesta ma ricerca soluzioni e alternative efficaci;
• possiede buone capacità di problem solving e riesce a gestire con pragmatismo situazioni che richiedono rapidità e flessibilità;
• ha ottime capacità relazionali e comunicative ed è in grado di interfacciarsi efficacemente con interlocutori diversi, dai professionisti sanitari alle funzioni del Servizio Clienti;
• è orientata alla collaborazione e al lavoro in team, condividendo informazioni e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi comuni;
• dimostra flessibilità e capacità di adattamento in un contesto sanitario in continua evoluzione;
• ha un forte orientamento alla qualità del servizio e all'esperienza del paziente;
• è motivata a crescere professionalmente e ad acquisire progressivamente maggiore autonomia nella gestione di processi complessi.

Cosa offriamo

Lavorare in Humanitas significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme. Per questo motivo offriamo:

• retribuzione fissa compresa in un range tra €25.000 - €27.000 lordi annui;
• un programma di wellbeing che include anche iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica; 
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.