Team Member Call Center

📍 Sede di lavoro: Milano – Humanitas San Pio X
📄 Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'assunzione

Perché Humanitas

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra, dove ciascuno contribuisce concretamente al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

Da oltre 60 anni Humanitas San Pio X è un punto di riferimento per pazienti e medici, riconosciuta fin dalla sua origine per la vocazione al servizio, alla cura e all'assistenza delle persone. Accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale, l'ospedale offre prestazioni in regime di ricovero ordinario, Day Hospital e Day Surgery.

Situata nel centro di Milano, la struttura è accreditata da Joint Commission International e rappresenta un ambiente dinamico in cui assistenza, innovazione, ricerca e formazione convivono quotidianamente per garantire elevati standard di qualità e sicurezza.

Il contesto

Il Team Accoglienza del Servizio Clienti Ambulatoriale rappresenta il primo punto di contatto tra Humanitas e i pazienti, accompagnandoli durante il loro percorso di cura e contribuendo a garantire un'esperienza accogliente, efficiente e orientata alla persona.

Per potenziare il team, composto da circa 50 professionisti, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che, dopo un percorso di formazione iniziale, entreranno a far parte di un contesto dinamico e collaborativo.

Nello specifico la persona si occuperà di:

• accogliere e prendere in carico il paziente durante il suo percorso all'interno della struttura;
• gestire le attività di accettazione amministrativa;
• riprogrammare eventuali esami di approfondimento, assicurando continuità e qualità del servizio;
• collaborare con i colleghi per offrire un'assistenza puntuale, empatica e orientata alle esigenze dei pazienti.

La persona che cerchiamo ha un connubio di:

Requisiti e competenze tecniche

• diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• esperienza, anche breve, in contesti in cui il servizio al cliente rappresenta un elemento centrale;
• buona dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Attitudini e competenze comportamentali

• forte orientamento al paziente e alla qualità del servizio;
• capacità di ascolto e di gestione delle esigenze delle persone con empatia e professionalità;
• ottime doti comunicative e relazionali;
• predisposizione al lavoro di squadra;
• flessibilità e capacità di gestire un contesto dinamico.

Cosa offriamo

Per questa posizione è prevista una retribuzione fissa compresa in un range tra €22.000 - €24.000 lordi annui. 

Lavorare in Humanitas significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme. Per questo motivo offriamo:

• un programma di wellbeing che include iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e della sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

L'attività si svolge full time, su turni nella fascia oraria 7:00 – 20:00.

Si offre un contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'inserimento stabile.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.