Operatore Servizio Clienti

Per potenziare il nostro Team del Servizio al Cliente cerchiamo persone appassionate del proprio lavoro, interessate a creare e far crescere una realtà dinamica ed in forte sviluppo, portando Humanitas sempre più vicina ai nostri pazienti, per potergli garantire, in caso di necessità, una continuità di cura grazie ai nostri ospedali.

La risorsa, inserita all’interno del team, si occuperà delle seguenti attività: 

•  accoglienza, accettazione ed informazione al paziente sulle attività e sui servizi del Poliambulatorio
•  proattiva comunicazione alla Direzione di servizi attivabili, a fronte dell’ascolto dei nostri pazienti e relativa promozione
•  gestione prenotazioni 

•   gestione del paziente in ottica di network con il Gruppo per garantire il servizio migliore, integrato con gli ospedali
•   proposta di azioni di miglioramento 

Il/la candidato/a ideale dovrà possedere i seguenti requisiti:
•    inglese fluente; la conoscenza di altre lingue sarà considerato un plus
•    disponibilità a lavorare su turni da Lunedi a Domenica (laddove il centro lo preveda), in orari compresi tra le 7.00 e le 20.00

•    sarà considerato titolo preferenziale un’esperienza pregressa nel retail, hôtellerie o simili

Completano il profilo:
•    imprenditorialità (proattività e problem solving)
•    capacità di ascolto attivo e analisi
•    buone competenze comunicative e relazionali 
•    flessibilità e spiccata attenzione ai dettagli

Si offre l’inserimento in un contesto di crescita professionale all’avanguardia, in un ambiente fortemente meritocratico.
I dettagli economici, contrattuali e la disponibilità oraria richiesta saranno oggetto di discussione in fase di selezione.
La ricerca è aperta a candidature di entrambi i sessi, ai sensi della Legge L. 903/77.