Humanitas Medical Care- Operatore Servizio Clienti
Milano, IT, 20159
Stiamo creando una rete di poliambulatori per poter promuovere la prevenzione sul territorio e poterci prendere cura sempre più da vicino dei nostri pazienti.
Cerchiamo persone appassionate del proprio lavoro, interessate a creare e far crescere una realtà dinamica ed in forte sviluppo, portando Humanitas sempre più vicina ai nostri pazienti, per potergli garantire, in caso di necessità, una continuità di cura grazie ai nostri ospedali
Per le nostre sedi nella provincia di Milanoe Monza stiamo cercando un/a Addetto/a Customer Care.
La risorsa, inserita all’interno del team, si occuperà delle seguenti attività:
• accoglienza ed informazione al paziente sulle attività e sui servizi del Poliambulatorio
• cura ed allestimento dello spazio del Poliambulatorio
• proattiva comunicazione alla Direzione di servizi attivabili, a fronte dell’ascolto dei nostri pazienti e relativa promozione
• gestione prenotazioni ed accettazioni (mailing, front office e call center, se il centro lo prevede) e back office
• gestione del paziente in ottica di network con il Gruppo per garantire il servizio migliore, integrato con gli ospedali
• proposta di azioni di miglioramento
Il/la candidato/a ideale dovrà possedere i seguenti requisiti:
• inglese fluente; la conoscenza di altre lingue sarà considerato un plus
• disponibilità a lavorare su turni da Lunedi a Domenica (laddove il centro lo preveda), in orari compresi tra le 7.00 e le 20.00
• flessibilità a lavorare anche su più sedi
• sarà considerato titolo preferenziale un’esperienza pregressa nel retail, hôtellerie o simili
Completano il profilo:
• imprenditorialità (proattività e problem solving)
• capacità di ascolto attivo e analisi
• buone competenze comunicative e relazionali
• flessibilità e spiccata attenzione ai dettagli
Si offre l’inserimento in un contesto di crescita professionale all’avanguardia, in un ambiente fortemente meritocratico.
I dettagli economici, contrattuali e la disponibilità oraria richiesta saranno oggetto di discussione in fase di selezione.
La ricerca è aperta a candidature di entrambi i sessi, ai sensi della Legge L. 903/77.
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