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Humanitas Medical Care - Operatore Customer Care

Località: 

Milano, IT, 20159 Varese, IT, 21100 Monza Brianza, IT, 20900

                                                                                         

Stiamo creando una rete di poliambulatori  per poter promuovere la prevenzione sul territorio e poterci prendere cura sempre più da vicino dei nostri pazienti. 
Cerchiamo persone appassionate del proprio lavoro, interessate a creare e far crescere una realtà dinamica ed in forte sviluppo, portando Humanitas sempre più vicina ai nostri pazienti, per potergli garantire, in caso di necessità, una continuità di cura grazie ai nostri ospedali

Per le nostre sedi nella provincia di Milano, Monza e Varese stiamo cercando un/a Addetto/a Customer Care.


La risorsa, inserita all’interno del team, si occuperà delle seguenti attività: 

•    accoglienza ed informazione al paziente sulle attività e sui servizi del Poliambulatorio
•    cura ed allestimento dello spazio del Poliambulatorio
•    proattiva comunicazione alla Direzione di servizi attivabili, a fronte dell’ascolto dei nostri pazienti
•    proattiva comunicazione alla Direzione di servizi attivabili, a fronte dell’ascolto dei nostri pazienti e relativa promozione
•    gestione prenotazioni ed accettazioni (mailing, front office e call center, se il centro lo prevede) e back office 

•    gestione del paziente in ottica di network con il Gruppo per garantire il servizio migliore, integrato con gli ospedali
•    proposta di azioni di miglioramento 

Il/la candidato/a ideale dovrà possedere i seguenti requisiti:
•    inglese fluente; la conoscenza di altre lingue sarà considerato un plus
•    disponibilità a lavorare su turni da Lunedi a Domenica (laddove il centro lo preveda), in orari compresi tra le 7.00 e le 20.00

•    flessibilità a lavorare anche su più sedi 
•    sarà considerato titolo preferenziale un’esperienza pregressa nel retail, hôtellerie o simili

Completano il profilo:
•    imprenditorialità (proattività e problem solving)
•    capacità di ascolto attivo e analisi
•    buone competenze comunicative e relazionali 
•    flessibilità e spiccata attenzione ai dettagli

 

Si offre l’inserimento in un contesto di crescita professionale all’avanguardia, in un ambiente fortemente meritocratico.
I dettagli economici, contrattuali e la disponibilità oraria richiesta saranno oggetto di discussione in fase di selezione.
La ricerca è aperta a candidature di entrambi i sessi, ai sensi della Legge L. 903/77.