Addetto Servizio Clienti

Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 11 ospedali ad alta specializzazione, 23 Medical Care – la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle life sciences.

Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia, Piemonte e Sicilia.

L’attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte. Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme.

Per l'ospedale Humanitas San Pio X, nostra sede di Milano, cerchiamo una persona da inserire per il potenziamento del nostro team di Servizio Clienti ambulatoriale.

Nello specifico la persona si occuperà di:

• presidiare il servizio clienti telefonico per la prenotazione di prestazioni e la richiesta di informazioni;

• accogliere i pazienti per accettazione di prestazioni ambulatoriali o per attività di ricovero e pre-ricovero;

• attivare tutte le procedure necessarie per pazienti assicurati/convenzionati con fondi;

• vigilare sulla corretta gestione dei flussi di cassa giornalieri.

La persona che cerchiamo ha i seguenti requisiti:

• buona conoscenza degli strumenti informatici per una corretta gestione delle prenotazioni e dell'inserimento pratiche;

• orientamento al paziente e predisposizione al lavoro a contatto con il pubblico;

• ottima capacità di gestione dello stress;

• interesse verso il mondo della sanità.

La risorsà lavorerà full time su turni da lunedì al venerdì nella fascia oraria 7.00 - 20.00 e un sabato mattina al mese con orario 7.00 - 13.00. Si richiede disponibilità a svolgere straordinari.

In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità, crescita e qualità della vita.

Per questo motivo offriamo:

• un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.
   

Luogo di lavoro: Milano

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.