Digital Commerce | Intern

Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 12 ospedali ad alta specializzazione, 25 Medical Care – la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle life sciences.

Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia, Piemonte e Sicilia.

L’attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte. Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme.

Nell'ambito del percorso di trasformazione digitale del Gruppo, stiamo potenziando l'area Digital Commerce con l'obiettivo di rendere sempre più semplice, efficace e personalizzata l'esperienza di prenotazione dei servizi sanitari attraverso i canali digitali.

Per il team Digital Commerce siamo alla ricerca di una persona che, affiancando il Responsabile Digital Commerce, contribuirà alla gestione e all'ottimizzazione dei canali di prenotazione online, supportando iniziative volte a migliorare la customer experience e le performance di conversione.

Principali attività:

1. Gestione del catalogo digitale

• • Gestire e aggiornare il catalogo online di visite specialistiche, pacchetti diagnostici e servizi health.
  • Curare la strutturazione, categorizzazione e manutenzione dei contenuti digitali.
  • Redigere e ottimizzare le schede prodotto in ottica SEO e user experience.
  • Collaborare con i team clinici e amministrativi per garantire accuratezza, completezza e aggiornamento delle informazioni.

2. Analisi delle performance e monitoraggio del funnel

• • Monitorare i principali KPI di performance e conversione.
  • Supportare l'analisi del customer journey individuando opportunità di miglioramento.
  • Elaborare report e dashboard a supporto delle attività del team e del Responsabile di funzione.

3. Conversion Rate Optimization (CRO)

• • Supportare la progettazione e l'esecuzione di test A/B su contenuti, landing page e processi di prenotazione.
  • Analizzare il comportamento degli utenti attraverso strumenti di analytics, heatmap e session recording.
  • Contribuire all'ottimizzazione dell'esperienza utente sui diversi touchpoint digitali.

4. Coordinamento operativo e sviluppo progettuale

• • Collaborare con fornitori e partner tecnologici per il monitoraggio e la risoluzione di eventuali anomalie.
  • Interfacciarsi con i team IT, Operations, Customer Care e Payments per garantire la continuità dei servizi.
  • Partecipare al lancio di nuovi servizi digitali e all'introduzione di nuove funzionalità e soluzioni tecnologiche.

La persona che cerchiamo ha i seguenti requisiti:

• Laurea magistrale in Ingegneria Gestionale (titolo preferenziale) o in discipline affini quali Economia e Management, Statistica, Informatica Applicata o Digital Marketing.
• Percorso di studi caratterizzato da una forte componente quantitativa e/o tecnologica.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).

Costituiscono titolo preferenziale

• Familiarità con piattaforme e-commerce (Magento, Shopify, WooCommerce o CMS proprietari).
• Conoscenza di strumenti di analisi dati quali Google Analytics 4, Power BI e Microsoft Excel.
• Comprensione delle logiche di funnel digitale e dei principali KPI e-commerce.
• Conoscenza dei principi SEO on-page e delle logiche di organizzazione dei contenuti web.
• Familiarità con strumenti PIM, CMS headless o piattaforme di email marketing.
• Interesse per tematiche di User Experience, Customer Journey e Conversion Rate Optimization.
• Esperienze accademiche, tesi o project work in ambito digital, e-commerce, operations o data analysis.

Completano il profilo

• Forte orientamento all'analisi dei dati e al problem solving.
• Precisione, capacità organizzativa e attenzione al dettaglio.
• Curiosità verso le tecnologie digitali e predisposizione all'apprendimento continuo.
• Attitudine collaborativa e buone capacità comunicative.
• Proattività e orientamento al miglioramento continuo.

Cosa offriamo

Entrare in Humanitas significa contribuire a progetti innovativi in un contesto che integra assistenza, ricerca e formazione, con un impatto concreto sull'esperienza dei pazienti.

La persona selezionata avrà l'opportunità di:

• Entrare a far parte del team Digital in un contesto di trasformazione digitale ad alto impatto.
• Lavorare a stretto contatto con il Responsabile Digital Commerce e professionisti senior del settore.
• Partecipare a progetti strategici di innovazione e sviluppo dei servizi digitali.
• Accedere a percorsi di formazione continua su strumenti, piattaforme e metodologie digitali.
• Operare in un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.

È previsto un rimborso spese e l'accesso ai benefit aziendali dedicati agli stagisti.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).