Digital Commerce | Intern

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📍 Sede di lavoro: Assago, Milano, IT, 20057

📄 Tipologia contrattuale: Stage

Perché Humanitas

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti. 

Chi siamo 

L'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano è un policlinico ad alta specializzazione, centro di Ricerca di rilievo internazionale e sede di insegnamento universitario, accreditato con il SSN. 
Riconosciuto come miglior ospedale d'Italia secondo i dati Agenas, integra centri d'eccellenza nelle principali aree cliniche e un Pronto Soccorso ad elevata specializzazione. Tra i primi ospedali in Europa a dotarsi di un AI Center integrato con le attività di clinica e di Ricerca dispone anche di un edificio dedicato alle più avanzate cure oncologiche, che ospita la Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3). 

Il contesto 

Nell'ambito del percorso di trasformazione digitale del Gruppo, stiamo potenziando l'area Digital Commerce con l'obiettivo di rendere sempre più semplice, efficace e personalizzata l'esperienza di prenotazione dei servizi sanitari attraverso i canali digitali.

Per il team Digital Commerce siamo alla ricerca di una persona che, affiancando il Responsabile Digital Commerce, contribuirà alla gestione e all'ottimizzazione dei canali di prenotazione online, supportando iniziative volte a migliorare la customer experience e le performance di conversione.

Nello specifico la persona si occuperà /sarà coinvolta in: 

• Gestione del catalogo digitale:

• Gestire e aggiornare il catalogo online di visite specialistiche, pacchetti diagnostici e servizi health.
• Curare la strutturazione, categorizzazione e manutenzione dei contenuti digitali.
• Redigere e ottimizzare le schede prodotto in ottica SEO e user experience.
• Collaborare con i team clinici e amministrativi per garantire accuratezza, completezza e aggiornamento delle informazioni.

• Analisi delle performance e monitoraggio del funnel:

• Monitorare i principali KPI di performance e conversione.
• Supportare l'analisi del customer journey individuando opportunità di miglioramento.
• Elaborare report e dashboard a supporto delle attività del team e del Responsabile di funzione.

• Conversion Rate Optimization (CRO):

• Supportare la progettazione e l'esecuzione di test A/B su contenuti, landing page e processi di prenotazione.
• Analizzare il comportamento degli utenti attraverso strumenti di analytics, heatmap e session recording.
• Contribuire all'ottimizzazione dell'esperienza utente sui diversi touchpoint digitali.

• Coordinamento operativo e sviluppo progettuale:
• Collaborare con fornitori e partner tecnologici per il monitoraggio e la risoluzione di eventuali anomalie.
• Interfacciarsi con i team IT, Operations, Customer Care e Payments per garantire la continuità dei servizi.
• Partecipare al lancio di nuovi servizi digitali e all'introduzione di nuove funzionalità e soluzioni tecnologiche.

La persona selezionata avrà l'opportunità di:

• Entrare a far parte del team Digital in un contesto di trasformazione digitale ad alto impatto.
• Lavorare a stretto contatto con il Responsabile Digital Commerce e professionisti senior del settore.
• Partecipare a progetti strategici di innovazione e sviluppo dei servizi digitali.
• Accedere a percorsi di formazione continua su strumenti, piattaforme e metodologie digitali.
• Operare in un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.

La persona che cerchiamo ha un connubio di: 

• Requisiti e competenze tecniche: 

• Laurea magistrale in Ingegneria Gestionale (titolo preferenziale) o in discipline affini quali Economia e Management, Statistica, Informatica Applicata o Digital Marketing.
• Percorso di studi caratterizzato da una forte componente quantitativa e/o tecnologica.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
• Familiarità con piattaforme e-commerce (Magento, Shopify, WooCommerce o CMS proprietari).
• Conoscenza di strumenti di analisi dati quali Google Analytics 4, Power BI e Microsoft Excel.
• Comprensione delle logiche di funnel digitale e dei principali KPI e-commerce.
• Conoscenza dei principi SEO on-page e delle logiche di organizzazione dei contenuti web.
• Familiarità con strumenti PIM, CMS headless o piattaforme di email marketing.
• Interesse per tematiche di User Experience, Customer Journey e Conversion Rate Optimization.
• Esperienze accademiche, tesi o project work in ambito digital, e-commerce, operations o data analysis.

• Attitudini e competenze comportamentali: 

• Forte orientamento all'analisi dei dati e al problem solving
• Precisione, capacità organizzativa e attenzione al dettaglio
• Curiosità verso le tecnologie digitali e predisposizione all'apprendimento continuo
• Attitudine collaborativa e buone capacità comunicative
• Proattività e orientamento al miglioramento continuo

 Cosa offriamo

 Lavorare in Humanitas significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme. Per questo motivo offriamo: 

• un programma di wellbeing che include anche iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;  

• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria; 

• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo. 

• È previsto un rimborso spese e l'accesso ai benefit aziendali dedicati agli stagisti

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.