Addetto Ufficio Relazioni con il Pubblico
Rozzano, IT, 20089
Stiamo selezionando delle risorse da inserire all’interno del team dedicato al monitoraggio qualità ed in particolare l’Ufficio Relazioni con il Pubblico.
Il profilo ricercato verrà inserito all’interno dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, con l’obiettivo di raccogliere le segnalazioni degli utenti e fornire adeguate risposte, dopo gli opportuni approfondimenti.
In particolare, il/la candidato/a si occuperà delle seguenti attività:
- accoglienza pazienti e parenti in front office
- ricostruzione del reclamo con il personale coinvolto
- mediazione con i pazienti/parenti/caregiver
- risoluzione delle criticità immediate/urgenze
- backoffice: documentazione e inserimento a sistema delle segnalazioni
- preparazione della Reportistica alla Direzione e alla Presidenza
- gestione relazioni con il Personale Clinico e di Staff
Profilo
Il/la candidato/a ideale ha maturato una pregressa esperienza a contatto con clienti e nella gestione dei reclami. Ha una buona conoscenza del pacchetto Office in particolare di Excel.
Completano il profilo: capacità di identificare e analizzare le criticità; ottime doti comunicative che permettano di relazionarsi con interlocutori e aree/funzioni differenti e a tutti i livelli; pazienza e flessibilità.
La conoscenza dell’inglese e di altre lingue sarà considerato un plus.
Offriamo un contratto a tempo determinato di 12 mesi.
I lettori schermo non sono in grado di leggere la seguente mappa ricercabile.
Utilizzare questo collegamento per raggiungere la pagine di Ricerca offerte e cercare le offerte disponibili in formato più accessibile